よくある質問



ダメージポリシーを教えて下さい。

当店は村内でも優れたレンタルギアを取り扱っており、ゆえにお客様の違約により違約金を請求するような事態はさけたいと思っております。当店で取り扱っているギアはレールやボックス、事前承諾の無いパークでの使用はお断りしております。万が一、このような場所でご使用になりレンタルギアにダメージを与えた場合にはギアの代金を全額お支払い頂きます。また道路等のゲレンデ外の場所におけるダメージも同様です。受付時に利用規約内容を必ずご一読下さい。

スノーボードとスキー、変更できますか?

はい。但し、変更は一回までです。それ以上の変更を希望される場合は一回につき2000円のサービスチャージをいただきます。

スキースクールの予約をしたのですが、こちらのお店でギアをレンタルすれば割引があると聞きました。本当ですか?

現在は行っておりません。スクールをご希望される場合は直接スクールへお問い合わせください。

レンタルギアの保険ポリシーはどうなっていますか?

オプションですが、一人分のレンタル保険金額は1000円で、35000円までの破損や紛失の保証をカバーします。保険でカバーできない範囲は全てお客様の負担となります。また、貸出の際の契約事項に記載されている条項に関わった場合に起こった破損などは保険範囲の対象外となります。(例:道路を滑って滑走面が破損した)

どうしても帰らなくてはいけない事情が出来てしまいました。キャンセルポリシーを教えてください。

事前予約をして既にお支払い頂いている場合は、ご利用の一週間前までのキャンセル通知であれば合計金額の20%と支払手数料をお支払い頂きます。ご利用日が一週間以内の場合は合計金額の40%+支払手数料を頂きます。

既にレンタルを開始されている場合のキャンセルは、夕方4:30までにご連絡を頂いた場合は、翌日分までお支払い頂き、残り日数分を返金とさせていただきます。但し、返金に伴う支払い手数料を差し引いた額となります。
夕方4:30を過ぎてのご連絡の場合は、翌日および翌々日分までの二日分をお支払いいただきます。

レンタル期間中にレンタルギアの交換は出来ますか?

はい。5日以上のレンタルの場合は可能です。(ギアの有無にもよります)。夕方4:30までに電話(レンタルショップ0261-85-2046)かメールにてご連絡を頂ければ当日交換での対応が可能です。同じカテゴリー内での交換は一回のみ無料でおこないます。(スタンダードスキーを借りたが長さの違うスキーにしたい場合など)またスタンダードからプレミアムへアップグレードされたい場合も対応可能ですが、アップグレードに伴う不足額やスタンダード分の使用分はそのまま請求させて頂きます。プレミアムからスタンダードへの変更で生じた差額に関しての返金は致しません。2回目の交換からはデリバリー&フィッティング手数料として1000円を頂きますが、お気軽にご相談下さい。

ギアのカテゴリーが表示されていますが、その違いがわかりません。ご説明頂けますか?

「セット」:スキーやスノーボード本体の他にビンディングとブーツ、スキーの場合はポールが含まれています。セット表記がない場合は商品そのものとなります。但し、スキーやボードにはビンディングは常に付属されています。例:スキーのみ(ビンディング付属のスキー)

「プレミアムスキー」:スタンダードスキーより高く、より性能を重視したスキーです。但し、初中級者にはあまり性能の違いは感じられないかと思います。

「ファット/パウダースキー」:パウダーでより浮力を促すために幅広にデザインされているスキーです。パウダースキー上級者におすすめです。

「ツーリングスキー」:バックカントリーをする際にツーリング歩行できるよう、かかと部分が上がるシステムが付いているツーリング専用ビンディングを搭載したスキーです。

「Vロッカーボード」:ボードのボトムがVシェイプになっているボードです。ジブやグルームされたゲレンデでのスピンに適しています。

「パウダーボード」:パウダーを滑走するのに最適なシェイプデザインが施されたボードです。

「LTRボード」:Learn To Ride(ラーン・トゥ・ライド、乗るために学ぶ)という名のこのボードはまさしく初心者におすすめのボードです。柔らかめのフレックスを持ち、容易なターンを促すためエッジのひっかかりを抑えているので、早めの上達が期待できます。

「Hi-Proビンディング」:最先端のビンディングシステムです。スタンダードビンディングより高性能で、ライディングのパフォーマンス性能を上げてくれます。但し、初級者にはあまりその違いはわからないかと思います。

hakuba-rental.comでギアを予約しましたが、何か特典はありますか?

はい。当店でギアをレンタルされた方は以下の特典があります。
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今レンタル予約された方には素敵な特典がついてきます。

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